LIVRAISON GRATUITE DÈS 250 DT — TOUTE LA TUNISIECOMPTE PRO : TARIFS DÉGRESSIFS DÈS 3 PIÈCESRETRAIT SOUS 2H AU DÉPÔT BEN AROUS · COMPTOIR SFAX OUVERT DU LUNDI AU SAMEDILIVRAISON GRATUITE DÈS 250 DT — TOUTE LA TUNISIECOMPTE PRO : TARIFS DÉGRESSIFS DÈS 3 PIÈCESRETRAIT SOUS 2H AU DÉPÔT BEN AROUS · COMPTOIR SFAX OUVERT DU LUNDI AU SAMEDILIVRAISON GRATUITE DÈS 250 DT — TOUTE LA TUNISIECOMPTE PRO : TARIFS DÉGRESSIFS DÈS 3 PIÈCESRETRAIT SOUS 2H AU DÉPÔT BEN AROUS · COMPTOIR SFAX OUVERT DU LUNDI AU SAMEDI
OUTILEX

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES

Le responsable du traitement est OUTILEX, rue de l'Artisanat, Zone Industrielle Ben Arous, Tunisie. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@outilex.tn ou appelez le +216 71 382 640.

2. QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour traiter une commande et tenir un compte client :

  • Identité et contact — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Livraison — adresse postale, gouvernorat, indications d'accès si vous les fournissez.
  • Compte professionnel — raison sociale, numéro de patente, RIB, uniquement pour les comptes pro.
  • Historique — commandes, factures, demandes de devis, interventions sous garantie.
  • Navigation — pages consultées et produits vus, à des fins de mesure d'audience.

Aucune donnée bancaire de carte n'est collectée : la boutique n'encaisse aucun paiement en ligne, le règlement se fait au retrait ou à la livraison.

3. POURQUOI ELLES SONT TRAITÉES

  • Traiter les commandes, préparer les retraits et organiser les livraisons.
  • Émettre les factures et tenir la comptabilité, conformément aux obligations légales.
  • Gérer les comptes professionnels, les paliers dégressifs et les encours de paiement.
  • Assurer le service après-vente et le suivi des garanties.
  • Envoyer des informations commerciales, uniquement aux personnes qui y ont expressément consenti.

4. COMBIEN DE TEMPS ELLES SONT CONSERVÉES

Les données de commande et de facturation sont conservées dix ans, durée légale de conservation des pièces comptables. Les données de compte client sont conservées trois ans à compter de la dernière commande. Les adresses inscrites à la lettre d'information sont conservées jusqu'à désinscription. Les données de navigation sont conservées treize mois au maximum.

5. QUI Y A ACCÈS

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles au personnel d'OUTILEX qui en a besoin pour son travail, ainsi qu'à nos prestataires de transport pour la seule adresse de livraison et à notre expert-comptable pour les pièces de facturation. Elles peuvent être communiquées aux autorités sur réquisition légale.

6. VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données qui vous concernent. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données ou retirer à tout moment un consentement donné. Adressez votre demande à contact@outilex.tn : une réponse vous sera apportée sous trente jours. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.

7. COOKIES

La boutique utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement — maintien du panier, session de connexion, préférence de langue. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans rendre le site inutilisable. Des cookies de mesure d'audience anonymisée peuvent être déposés ; ils sont soumis à votre consentement et refusables à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

8. SÉCURITÉ

Les échanges avec la boutique sont chiffrés. Les accès aux comptes clients sont protégés par mot de passe et l'accès interne aux données est restreint aux personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à informer sans délai toute personne concernée par une violation de données susceptible de lui porter atteinte.

9. MODIFICATIONS

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page et, le cas échéant, notifiée aux clients disposant d'un compte.

Dernière mise à jour : 1er août 2026.